AGB

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website kellorane.com sowie für alle Bestellungen von Produkten über diese Website.

Die AGB richten sich an Verbraucher in Deutschland und regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Einkauf von Produkten aus dem Bereich Wohnen und Haushalt.

Mit dem Besuch unserer Website, der Erstellung eines Kundenkontos oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Nutzer, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Unsere Dienstleistungen erfolgen unter Beachtung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der anwendbaren Vorschriften des europäischen Verbraucherschutzrechts.

Kundenkonto und Nutzung der Website

Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Bei der Registrierung oder Bestellung sind Kunden verpflichtet, vollständige, aktuelle und korrekte Angaben bereitzustellen.

Kunden sind verantwortlich für:

die sichere Aufbewahrung ihrer Zugangsdaten;
den Schutz ihres Kundenkontos vor unbefugter Nutzung;
die unverzügliche Mitteilung an unseren Kundenservice bei Verdacht auf eine unberechtigte Nutzung.

Wir bemühen uns, die Website sicher, zugänglich und funktionsfähig bereitzustellen sowie die veröffentlichten Informationen regelmäßig zu überprüfen.

Eine Haftung für vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen der Website besteht nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Dies gilt insbesondere für technische Störungen, Wartungsarbeiten, Netzwerkprobleme oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf unserer Website dargestellten Produkte enthalten Informationen zu wesentlichen Eigenschaften, einschließlich Produktbeschreibungen, Bildern, Abmessungen, Materialien, Preisen und weiteren Angaben.

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen korrekt und vollständig darzustellen, damit Verbraucher vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.

Bitte beachten Sie:

Produktbilder können aufgrund technischer Einstellungen des Endgeräts geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund tatsächlicher Lagerbestände ändern.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, werden entsprechende Informationen aktualisiert.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.

Verbraucher erhalten vor Abschluss des Kaufs Informationen über den Preis sowie die wesentlichen Eigenschaften des ausgewählten Produkts.

Bestellung und Vertragsschluss

Durch das Absenden einer Bestellung über unsere Website gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Bestellprozess umfasst folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Eingabe der erforderlichen Kunden- und Lieferinformationen;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
Überprüfung der Bestelldaten;
Absenden der Bestellung.

Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Daten verarbeitet.

Die Annahme der Bestellung erfolgt durch eine entsprechende Bestätigung oder durch den Beginn der Bearbeitung der Bestellung.

Sollte eine Bestellung aus bestimmten Gründen nicht angenommen werden können, werden Kunden entsprechend informiert.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden.

Der Kunde verpflichtet sich, die Zahlung entsprechend den angegebenen Zahlungsbedingungen vollständig durchzuführen.

Die Verarbeitung von Zahlungsdaten erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsanforderungen.

Versand und Lieferung

Wir bieten eine Lieferung innerhalb ganz Deutschlands an.

Für den Versand gelten folgende Bedingungen:

Bei Bestellungen unter 109,90 € wird eine Versandgebühr von 10,00 € berechnet.
Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 109,90 € ist der Versand kostenlos.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit über folgende Versanddienstleister:

FedEx;
UPS;
USPS.

Die übliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, können Kunden unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls möglich.

Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bei einer bestätigten und zulässigen Stornierung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Bereits versendete Bestellungen müssen gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen bearbeitet werden.

Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie

Rückgabe und Erstattung

Wir bieten einen Rückgabeservice an. Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.

Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände, Preisänderungen sowie der getrennten Bearbeitung von Rücksendungen und Neubestellungen ist ein direkter Austausch eines Artikels nicht möglich.

Wenn Kunden ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Weiterveräußerung ermöglicht.
Der Artikel darf keine erheblichen Gebrauchsspuren oder vom Kunden verursachte Schäden aufweisen.
Alle Bestandteile und Zubehörteile müssen vollständig zurückgegeben werden.

Bei beschädigten Artikeln, falsch gelieferten Produkten oder Transportschäden wird der jeweilige Fall geprüft und entsprechend bearbeitet.

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR, Verordnung (EU) 2016/679) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere für:

die Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
die Zahlungsabwicklung;
die Lieferung von Produkten;
die Kommunikation mit Kunden;
die Verbesserung der Website und Dienstleistungen.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder gesetzliche Verpflichtungen bestehen, beispielsweise an Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter.

Kunden haben insbesondere folgende Datenschutzrechte:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerspruch;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Haftung und rechtliche Hinweise

Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen sorgfältig zu pflegen und aktuell zu halten.

Eine Haftung für Schäden besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht, bleiben unberührt.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Vorschriften des europäischen Verbraucherschutzrechts.

Bei Fragen oder Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Verbraucher behalten alle Rechte, die ihnen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen.