Versand

Versandgebiet

Wir bieten einen Versand innerhalb ganz Deutschlands an.

Die Lieferung gilt für alle über unsere Website angebotenen Produkte aus dem Bereich Wohnen und Haushalt. Die Versandabwicklung erfolgt nach den jeweils verfügbaren Versandmöglichkeiten und den Anforderungen der bestellten Produkte.

Sollten für bestimmte Artikel besondere Lieferbedingungen gelten, können Sie sich vor oder nach der Bestellung jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Für Bestellungen unter 109,90 € berechnen wir eine Versandgebühr von 10,00 €.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert ab 109,90 € ist der Versand kostenlos.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs in der Bestellübersicht angezeigt.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung der Ware.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung, die interne Verarbeitung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage berücksichtigt.

Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Versandart und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Für den Versand nutzen wir je nach Verfügbarkeit folgende Transportdienstleister:

FedEx;
UPS;
USPS.

Die übliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit in bestimmten Fällen abweichen kann. Mögliche Einflussfaktoren sind insbesondere:

extreme Wetterbedingungen;
saisonal erhöhtes Versandaufkommen;
gesetzliche Feiertage;
Verzögerungen durch externe Transportdienstleister;
andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Falls keine Tracking-Informationen verfügbar sind oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.

Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
Informationen zur Bestellung;
gegebenenfalls weitere Angaben zum Lieferstatus.

Wir prüfen den Versandvorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf der Website angezeigten Produktpreisen enthalten.

Die erforderlichen Abläufe im Zusammenhang mit der Zollabwicklung werden durch den zuständigen Logistikdienstleister unterstützt.

Für Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten für Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere Abfertigungskosten.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware, falls vorhanden.

Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit den zuständigen Versandpartnern und kümmern uns um eine geeignete Lösung entsprechend der jeweiligen Situation.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.

Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen der Lieferadresse aufgrund von Vorgaben des Versanddienstleisters möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall muss die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgesendet werden.

Verantwortung für Lieferangaben

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Bei Verzögerungen oder Problemen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferadressen kann die Bearbeitung der Lieferung beeinträchtigt werden.

Für dadurch entstehende zusätzliche Aufwendungen kann der Kunde entsprechend verantwortlich sein.